Vstupenky

Áno. Každý účastník podujatia musí mať zakúpenú platnú vstupenku bez ohľadu na vek.

Keď si na našej webovej stránke zakliknete určité predstavenie, dole pod popisom predstavenia budete môcť vidieť popis pre akú vekovú kategóriu je predstavenie vhodné.

Ak nedôjde k zrušeniu predstavenia, zakúpené vstupenky nie je možné stornovať, zamieňať ani žiadať za zakúpené vstupenky akúkoľvek inú náhradu, alebo zľavu.

Napíšte nám číslo Vašej objednávky na e-mailovú adresu rezervacie@novascena.sk a my Vám pošleme nové vstupenky.

Zakúpené vstupenky nie je možné stornovať, zamieňať ani žiadať za zakúpené vstupenky akúkoľvek inú náhradu, alebo zľavu.

V prípade, že sa majiteľ zľavnenej vstupenky nebude vedieť verifikovať preukazom/dokladom, vstup na predstavenie mu bude povolený výlučne po doplatení plnej sumy za vstupenku v pokladnici divadla.

Žiadosť o vrátenie vstupného je potrebné podať najneskôr do 24 mesiacov od zrušenia podujatia, inak nárok na vrátenie vstupného zaniká v zmysle príslušných právnych predpisov.

Divadlo Nová scéna vyhradzuje právo na refundáciu financií za vstupenky na zrušené podujatia – do 12 mesiacov od dňa doručenia žiadosti.

Platbu za rezerváciu bude možné zopakovať do 30 minút od Vášho posledného neúspešného pokusu.

Prosíme Vás, aby ste si najskôr skontrolovali všetky priečinky doručenej pošty (spam, nevyžiadanú poštu, reklamu...). Taktiež chyba mohla nastať v plnej e-mailovej schránke. Po uvolnení by Vám mal systém automaticky vstupenky poslať ešte raz. Taktieiž si skontrolujte, či ste omylom nezadali nesprávnu e-mailovú adresu. V takomto prípade nám zašlite číslo Vašej vstupenky na adresu rezervacie@novascena.sk a my Vám vstupenky opätovne zašleme.

Som registrovaný užívateľ - po prihlásení do svojho konta si viete v sekcii MOJE OBJEDNÁVKY stiahnuť vstupenky.

Ak by sa Vám problém objednávky nepodarilo vyriešiť, napíšte nám na adresu rezervacie@novascena.sk a my Vašu objednávku skontrolujeme.

Ak ešte platba nebola zrealizovaná (banka má technickú odstávku a pod.) a Vami zvolené sedadlá sú ešte obsadené, prosím zopakujte nákup neskôr. Vami obsadené miesta budú uvoľnené do predaja do 30 minút od Vášho neúspešného pokusu o nákup.

→ Vstupenky nemám rezervované - v prípade, že dané vstupenky nemáte rezervované a o predstavenie je veľký záujem a očakáva sa skoré vypredanie predstavenia, odporúčame Vám nečakať a zakúpiť si iné miesta.

→ Vstupenky mám rezervované - v prípade, že dané vstupenky máte rezervované, zopakujte prosím platbu po uplynutí 30 minút.

Ak v e-mailovej správe, ktorú ste obdržali spolu so vstupenkami, nie je uvedené inak, tak vstupenky nie je potrebné vytlačiť. Postačí, ak sa pri vstupe do sály preukážete mobilným telefónom so stiahnutými vstupenkami s čitateľným čiarovým kódom.

Napíšte nám číslo Vašej objednávky na e-mailovú adresu rezervacie@novascena.sk a my Vaše lístky stornujeme a následne vystavíme nové. Lístky si po dohode budete môcť vyzdvihnúť v pokladni, alebo Vám ich pošleme na Vašu e-mailovú adresu.

Stačí ak nám číslo Vašej objednávky a správny e-mail napíšete na adresu rezervacie@novascena.sk.

Rezervácia vykonaná osobne alebo telefonicky je platná 3 pracovné dni odo dňa jej uskutočnenia, pokiaľ nie je dohodnuté inak .

Rezervácia vstupenky do dňa predstavenia nie je možná. Rezervácia vstupeniek ku dňu podujatia je možná výlučne pre držiteľov preukazu ZŤP a ZŤPS.

Ak nedôjde k zrušeniu predstavenia, zakúpené vstupenky nie je možné stornovať, zamieňať ani žiadať za zakúpené vstupenky akúkoľvek inú náhradu, alebo zľavu.

→ Vstupenky zakúpené v pokladnici  je potrebné odovzdať v pokladnici divadla najneskôr do 24 mesiacov od termínu plánovaného podujatia. Finančné prostriedky Vám následne vrátime v plnej výške v hotovosti.

Finančné prostriedky Vám vrátime na základe Vami vyplneného formuláru https://www.novascena.sk/vratenie-prostriedkov

→ Vstupenky zakúpené online cez portál DNS budú automaticky stornované a finančné prostriedky refundované do Online peňaženky.

Prihláste sa do svojho konta na www.novascena.sk a sumu uvidíte v sekcií MOJA PEŇAŽENKA, kedykoľvek ju môžete využiť na ďalší online nákup vstupeniek, resp. požiadať o jej prevod späť na Váš účet.

Nie. Po zaplatení vstupeniek už nie je možné vystavovať faktúru. V prípade záujmu o faktúru je potrebné sa vopred dohodnúť cez obchodné oddelenie divadla a informovať sa ohľadom možnosti úhrady na faktúru.

Ak ešte platba nebola zrealizovaná (napr. ste zrušili nákup pred platbou a pod.) a Vami zvolené sedadlá sú ešte obsadené, prosím zopakujte nákup neskôr. Vami obsadené miesta budú uvoľnené do predaja do 30 minút od Vášho neúspešného pokusu o nákup.

→ vstupenky nemám rezervované. V prípade, že dané vstupenky nemáte rezervované a o predstavenie je veľký záujem a očakáva sa skoré vypredanie predstavenia, odporúčame Vám nečakať a zakúpiť si iné miesta.

→ Vstupenky mám rezervované. V prípade, že dané vstupenky máte rezervované, zopakujte prosím platbu po uplynutí 30 minút.

Spracovanie platby trvá približne 20 minút. Za tento čas musí banka platbu overiť, spracovať a zaslať nám potvrdenie o zrealizovanej platbe. Vo Vašom prípade však banka platbu nezrealizovala v tomto limite. Preto boli Vami obsadené miesta uvoľnené do ďalšieho predaja a nákup vstupeniek je potrebné zopakovať.

→ Vrátenie finančných prostriedkov - v prípade, že Vám boli finančné prostriedky stiahnuté z Vášho bankového účtu a vstupenky Vám neprišli, napíšte nám na adresu rezervacie@novascena.sk a my Vašu objednávku skontrolujeme.

→ Vstupenky nemám rezervované - v prípade, že dané vstupenky nemáte rezervované a o predstavenie je veľký záujem a očakáva sa skoré vypredanie predstavenia, odporúčame Vám zakúpiť si iné miesta.

→ Vstupenky mám rezervované - v prípade, že dané vstupenky máte rezervované, zopakujte prosím platbu po uplynutí 30 minút.

Ospravedlňujeme sa za vzniknuté komplikácie a nepríjemnosti, avšak správanie bánk a ich prípadné technické odstávky nevieme ovplyvniť.

Hromadnú objednávku je možné dohodnúť cez obchodné oddelenie. Kontakt: 

→ Jarmila Stodolová, jarmila.stodolova@novascena.sk, +421 2 204 88 515, +421 905 801 626

→ Ľuba Barysz, luba.barysz@novascena.sk, +421 2 204 88 530, +421 905 801 844